Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Kiplat traite, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

TROCLUB SASU, 96 rue Paradis, 13006 Marseille, France. SIREN 927 955 476, RCS Marseille. Contact, y compris pour toute question sur vos données : contact@tablio.pro.

2. Si vous êtes responsable d'un restaurant que nous contactons

Nous préparons un aperçu de site à partir des informations que votre établissement a rendues publiques sur sa fiche Google Maps et son site : nom, adresse, téléphone, horaires, photos, et adresse email professionnelle de contact lorsqu'elle y figure. Nous utilisons cette adresse pour vous présenter l'aperçu, sur la base de notre intérêt légitime à proposer un service en rapport avec votre activité.

Vous recevez au plus trois messages. Nous pouvons mesurer leur ouverture et le clic sur le bouton qu'ils contiennent, afin de ne pas vous relancer inutilement. Chacun contient un lien de désinscription : il supprime l'aperçu et nous ne vous écrivons plus. Sans réponse de votre part, vos coordonnées sont conservées au plus trois ans après notre dernier message.

3. Si vous êtes client de Kiplat

Nous traitons votre adresse email, votre mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair), la formule choisie et l'historique de vos paiements, pour exécuter le contrat : créer votre accès, facturer l'abonnement, vous écrire au sujet du service. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte. Ces données sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis le temps imposé par nos obligations comptables et légales.

Si vous reliez votre fiche Google

Depuis votre espace, vous pouvez relier votre fiche Google (Google Business Profile) à Kiplat, avec le compte Google qui la gère et sur l'écran de Google. Nous recevons alors : l'adresse email de ce compte, la liste des fiches qu'il gère (lue au moment où vous choisissez la vôtre, sans être conservée), l'identifiant et le nom de la fiche choisie, et une autorisation d'accès, conservée chiffrée. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google. Ensuite, nous lisons le contenu de la fiche pour vous montrer ce qui changerait avant chaque envoi, et les avis de vos clients pour les afficher dans votre espace : ni l'un ni l'autre n'est conservé, seules vos réponses le sont. Les statistiques de la fiche (vues, appels, itinéraires, clics) sont conservées additionnées par mois, pour votre rapport mensuel.

Ces données servent uniquement à gérer votre fiche à votre demande : la reconnaître, puis y reporter les informations et les textes que vous validez un par un. Rien n'est envoyé à Google sans votre accord sur le contenu exact, et chaque envoi est noté. Les données reçues de Google ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Elles ne sont transmises à aucun tiers, à une exception près : quand vous demandez une réponse préparée à un avis, le texte de cet avis et sa note sont envoyés à Anthropic le temps de rédiger la proposition, sans le nom du client, et ne sont pas conservés. Leur usage respecte la politique de Google sur les données des utilisateurs des services d'API, y compris ses exigences d'utilisation limitée.

Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis l'onglet « Fiche Google » de votre espace, ou depuis votre compte Google (Sécurité, Applications tierces). L'autorisation est alors effacée ; seul reste, pendant la durée de l'abonnement, le relevé des envois faits à Google.

Si vous reliez votre page Facebook (et votre compte Instagram)

Depuis votre espace, vous pouvez relier votre page Facebook à Kiplat, sur l'écran de Facebook. Nous recevons : le nom du compte Facebook qui donne l'autorisation, la liste des pages qu'il gère (lue au moment du choix, sans être conservée), l'identifiant et le nom de la page choisie, le compte Instagram professionnel qui lui est lié, et des autorisations d'accès conservées chiffrées. Nous ne recevons jamais votre mot de passe.

Ces données servent uniquement à tenir votre page à jour à votre demande (horaires, téléphone, site, présentation) et à publier les textes que vous validez, sur Facebook et sur Instagram, avec la photo de votre restaurant que vous avez importée. Rien n'est publié sans votre clic sur le contenu exact, et chaque envoi est noté. Les données reçues de Meta ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni transmises à des tiers. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis l'onglet « Infos partout » ou depuis Facebook (Paramètres, Intégrations professionnelles) ; la marche à suivre pour demander l'effacement est décrite sur la page Suppression de vos données.

Si vous mettez à jour votre restaurant sur OpenStreetMap

À votre demande, Kiplat reporte sur OpenStreetMap, la carte libre et collaborative, les informations professionnelles de votre établissement : horaires, téléphone, site, lien vers la carte, type de cuisine et SIRET. Ces informations deviennent publiques et réutilisables par tous, sous la licence ouverte d'OpenStreetMap (ODbL). La modification est faite par le compte de Kiplat, signée et visible dans l'historique de la carte ; aucune donnée personnelle n'y figure. Vous pouvez délier votre lieu à tout moment ; comme toute contribution, ce qui a déjà été publié reste sur la carte, et chacun peut le corriger.

Si vous mettez à jour votre fiche Apple Plans

Après que vous avez partagé l'accès à votre fiche avec Kiplat depuis votre compte Apple Business, Kiplat y envoie, à votre demande, les informations professionnelles de votre établissement : téléphone, site, horaires, fermetures exceptionnelles et lien vers la carte. Nous conservons l'identifiant de la fiche choisie, son nom, ce que nous avons envoyé et l'état de publication rendu par Apple ; rien d'autre de votre compte Apple. Vous pouvez délier la fiche ici à tout moment, et retirer l'accès de Kiplat depuis votre compte Apple Business.

Si notre équipe tient vos fiches Apple Plans et Bing par BrightLocal

Tant que nos accès directs ne sont pas ouverts, notre équipe peut, avec votre accord, tenir vos fiches Apple Plans et Bing par BrightLocal (BrightLocal Ltd, Royaume-Uni), un outil de gestion de fiches. Nous y transmettons les informations professionnelles de votre établissement : nom, adresse, téléphone, site, horaires, fermetures exceptionnelles, lien vers la carte. BrightLocal les reporte sur les plateformes que vous l'autorisez à mettre à jour. Rien d'autre n'y est transmis, et la fiche est supprimée chez BrightLocal à l'arrêt du service.

4. Si vous réservez une table sur le site d'un restaurant

Le restaurant est responsable de vos données ; Kiplat agit pour son compte, comme sous-traitant. Votre nom, votre téléphone, votre email et le détail de la réservation sont transmis à l'établissement dans le seul but de gérer votre venue, et servent à vous envoyer la confirmation et, le cas échéant, un rappel. Ils ne sont ni vendus, ni utilisés pour de la publicité. Pour les consulter ou les faire supprimer, adressez-vous au restaurant, ou à nous à contact@tablio.pro.

5. Prestataires

OVHcloud

Hébergement des sites et des données, sur des serveurs situés au Québec, Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

Stripe

Paiement des abonnements.

Brevo

Envoi des emails.

Anthropic

Aide à la rédaction des textes de présentation, à partir des seules informations publiques de l'établissement. Aucune donnée de réservation ne lui est transmise.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Cookies

Kiplat n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience tiers. Un seul cookie est déposé, lorsque vous vous connectez à l'espace de gestion, pour maintenir votre session. Il est strictement nécessaire au service et ne demande pas de consentement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@tablio.pro. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Les échanges avec nos sites sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'espace de gestion est protégé par un lien de connexion personnel ou un mot de passe, et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.